Términos y condiciones de uso de Opifer

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma Opifer (el «Servicio») que ofrece [Razón social de Opifer] («Opifer»). Para usarla debes aceptarlos, junto con el Aviso de privacidad. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. El Servicio

Opifer es un software en línea para la gestión del consultorio médico: expediente clínico electrónico, agenda y reservas en línea, recetas, cobros, portal del paciente y recordatorios de citas. Opifer es una herramienta: no presta servicios médicos, no emite diagnósticos y no sustituye el juicio profesional del médico.

Los catálogos de medicamentos y de diagnósticos (CIE-10) y el resto de la información de referencia se ofrecen como apoyo. El médico debe verificarlos antes de usarlos en la atención de un paciente.

3. Registro y cuenta

• El Servicio es para médicos y profesionales de la salud que ejercen legalmente en México con cédula profesional vigente, y para las personas que ellos autoricen.
• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada. Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• La cuenta es personal: no compartas tu acceso.

4. Prueba, planes y pagos

El Servicio incluye una prueba gratuita de 30 días del plan Pro. Al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis, con las funciones y los límites publicados en opifer.vercel.app, salvo que contrates un plan de pago. Los planes de pago se cobran por mes y por adelantado, con tarjeta a través de Stripe, al precio publicado al contratarlos, y se renuevan solos hasta que los canceles en Configuración › Suscripción; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado. Los cambios de precio se avisan con anticipación y aplican a partir del siguiente periodo. Cambiar de plan o cancelar nunca borra tus expedientes ni te impide consultarlos, imprimirlos o exportarlos.

Pendiente: la facturación (CFDI) de las suscripciones, la política de reembolsos y la revisión de esta cláusula frente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5. Responsabilidades del médico

• Las decisiones clínicas, los diagnósticos, las prescripciones y la atención de los pacientes son responsabilidad exclusiva del médico.
• El médico debe integrar y conservar el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y demás disposiciones aplicables, y cumplir los requisitos legales de las recetas.
• El médico responde de la veracidad de lo que registra y debe guardar el secreto profesional.

6. Datos de los pacientes

Respecto de los datos de sus pacientes, el médico es el responsable y Opifer es el encargado del tratamiento, en los términos de la LFPDPPP. En consecuencia:

• El médico debe dar a conocer su aviso de privacidad a sus pacientes y obtener su consentimiento expreso para tratar sus datos de salud, que son datos personales sensibles. Opifer pone a su disposición un modelo de aviso que puede adaptar, y le pide declarar que obtuvo el consentimiento al registrar a cada paciente.
• Si el médico activa su perfil público, Opifer muestra a quien solicita una cita el aviso simplificado y el aviso integral para pacientes con los datos de su perfil. El médico debe revisarlos y mantener al día sus datos de contacto.
• El médico atiende las solicitudes de derechos ARCO de sus pacientes. Opifer le ofrece herramientas para exportar los datos de un paciente e imprimir su expediente.
• Opifer trata los datos de los pacientes solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del médico; guarda confidencialidad; aplica medidas de seguridad; recurre a los subencargados descritos en el Aviso de privacidad, con servidores en los Estados Unidos de América; y avisa al médico de cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos.

7. Perfil público y reservas en línea

Si activas tu perfil público, los datos profesionales que elijas quedan visibles para cualquier persona y los pacientes pueden solicitarte citas en línea. Las solicitudes llegan a tu agenda y tú decides si las aceptas. Puedes desactivar tu perfil en cualquier momento.

8. Uso aceptable

• No uses el Servicio para fines ilícitos ni para tratar datos personales sin una base legal.
• No intentes acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad ni interferir con el funcionamiento del Servicio.
• No copies, modifiques, descompiles ni revendas el Servicio.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otros usuarios o a los pacientes, con aviso previo salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Opifer son propiedad de Opifer o de sus licenciantes. La información que registras sigue siendo tuya o de tus pacientes; solo nos das el permiso necesario para tratarla y prestarte el Servicio.

10. Disponibilidad y respaldos

Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible y hacemos respaldos periódicos, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Durante la beta el Servicio puede cambiar. Te recomendamos exportar o imprimir periódicamente la información que necesites tener fuera de la plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Opifer no responde por daños indirectos, por lucro cesante ni por decisiones clínicas tomadas con apoyo del Servicio. La responsabilidad total de Opifer frente al médico no excederá lo que este haya pagado por el Servicio en los [doce] meses anteriores al hecho que la origine.

Pendiente: revisar esta cláusula frente a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las obligaciones de Opifer como encargado.

12. Baja y conservación de la información

• Puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@medos.app.
• Al darla de baja la cuenta se desactiva: no se puede usar y tu perfil público desaparece.
• Los expedientes clínicos no se eliminan con la baja: la NOM-004-SSA3-2012 obliga a conservarlos al menos 5 años desde el último acto médico. Durante ese plazo puedes pedirnos una exportación de los datos de tus pacientes. Al terminar se bloquean y después se suprimen, como explica el Aviso de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en esta página, con su versión y su fecha. Si el cambio es relevante te pediremos aceptarlo al iniciar sesión; si no lo aceptas, puedes dar de baja tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad] y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Escríbenos a soporte@medos.app.